よくある質問
飼い主様からよく寄せらせる質問をまとめました。
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- Q駐車場はありますか？
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A
はい、ございます。当院正面の駐車場は、官兵衛うどんさんと共用となりますので、昼、夕食時は混雑することがございますのでご了承ください。 当院隣接の駐車場にもスペースがございます。※上図参照 (7)(8)(9)(10)(11)(12) 空いている場合はお間違えない様にご利用ください。
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- Q避妊・去勢はいつからできますか？
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A
当院では、生後約6ヶ月から避妊・去勢手術をおすすめしております。手術日は、木曜日を除く平日になっております。事前にご来院、または、お問い合わせください。
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- Q野良猫の避妊去勢手術はしてもらえますか？
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A
行っております。詳しくはこちらへ 「飼い主のいない猫」について
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- Q一般的な手術の流れを教えてください。
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A
手術当日の朝は絶食の状態で10時までに来院して下さい。 当日の夕方、16:30以降の退院となります。 ※16:00頃、飼い主様より確認のためご連絡をいただくようにしております。 ※麻酔の覚醒によっては、翌日退院になる場合もございます。詳しくはこちらへ「手術について」
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- Qクレジットカード・交通系ICカードなどは使えますか？
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A
当院ではクレジットカード(VISA・MASTER)のほか、上記のお支払いがご利用できます。
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- Q往診はしてもらえますか？
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A
原則として行っておりません。診療時間内にお越しください。
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- Q夜間診療は行っていますか？
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A
申し訳ございませんが、行っておりません。 夜間の急患は、福岡夜間救急動物病院(TEL:092-504-8999)へお問い合わせください。
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- Qマイクロチップの取り扱いはありますか？
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A
はい。 特にご予約は不要ですが、在庫状況などにもよりますので、ご希望の方はお問い合わせ下さい。
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- Qペット保険は利用できますか？
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A
アニコム、アイペットは窓口での精算が可能です。 診察前に必ず保険証の提示をお願いします。 上記以外の保険の方は、請求に必要な書類がありましたら、ご持参お願いいたします。
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- Qペットホテルは行っていますか？
- A ペットホテルは行っておりません。
順番取りシステムについてのQ＆A
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- Q日にち、時間の予約は出来ますか？
- A 申し訳ございません。日にち、時間の予約は出来ません。当日の順番取りのみとなっております。
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- QLINEでの受付は何時から出来ますか？
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A
LINEでの受付は、
月、火、水、金曜日は午前9:00～11:00 午後15:00～17:00
木曜日は午前9:00～11:00のみ
土曜日は午前9:00～11:00 午後14:30～15:30
となっております。
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- Q診察券を持っていません。どうしたらいいですか？
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A
院内にお越しの場合は備え付けの【受付カード】にご記入ください。また、自宅で受付をする場合は、【飼い主様のお名前（フルネーム）】と【ペットのお名前】を書いた紙をご用意していただき、写真で撮影してください。また、お手数ですがご来院された際に受付にてお声掛けいただくと診察券を発行いたします。
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- QLINEアプリを持ってないのですが、どうしたらいいですか？
- A 直接院内にて受付をした際、SMS（ショートメッセージ）でのお呼び出しも可能です。
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- Q「診察」「処置のみ」「薬・フードのみ」のどれを選べばよいか分かりません。
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A
●ワクチン接種、獣医の先生とのお話しを希望の場合→「診察」
●犬猫の爪切り、足裏バリカン、肛門腺絞りをご希望の場合→「処置のみ」
●エキゾチックアニマルの爪切り、歯切り、くちばし切り（うさぎ、鳥、ハムスター等）をご希望の場合→「診察」を選択ののち「問診記入」にて内容をご記入ください。
●お薬、フードのみをご希望の場合→「薬・フードのみ」を選択したのち「問診記入」にて薬の種類、必要な日数、フードの種類等をご記入ください。
例：診察と爪切りを希望の場合→「診察」を選択ののち「問診記入」にて診察内容と爪切りも希望とご記入ください。
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- Q呼び出しをされたが、すぐには行けそうにない。どうすればいいですか？
- A 到着して受付にお声掛けいただければ、順次お通しいたしますが、状況によりお待たせする可能性がございます。予めご了承ください。
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- Q順番が来たのになかなか呼ばれません。
- A 到着したかどうかは、受付にお声掛けいただかないとわかりかねます。通知がきたら受付にお声掛けください。また、獣医師の指名や診療内容によっては順番が前後する場合がございます。予めご了承ください。
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- Q車（当院の駐車場）で待ちたいのですが
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A
お車でお待ちいただいて構いませんが、その旨を受付に伝え、お車ナンバーを教えていただくと駐車場までお呼びいたします。
または、「携帯で呼び出し」を選択しQRコードを読み取り、LINEにて呼び出し通知が来た際に、ペットと一緒に待合室まで来ていただき、受付にてお声掛けください。
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- Q順番がまだ先なのに呼び出しがされました。どうしてですか？
- A お昼休みの処置や手術に影響をきたすため、受付終了時間になると一斉にお呼出し致します。車内やお近くでお待ちいただくようご協力をお願い致します。